A seleção das nossas joias é feita com muito cuidado. O principal material é a Prata 925 (com exceção de alguns piercings que podem conter partes de aço cirúrgico).
São materiais de alta qualidade e sempre trabalhamos para melhor atendê-los. Mas caso precise entrar em contato para trocar ou devolver, vamos te ajudar!
Nossa política de troca e devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Troca:
Caso queira trocar o produto, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, contados a partir da data do recebimento da compra (data de entrega que consta na transportadora).
- Os produtos não poderão ter quaisquer sinais de uso e conter toda a embalagem original (como tags e outros acessórios).
Atenção: itens em promoção não poderão ser trocados.
Devolução:
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, contados a partir da data do recebimento compra (data de entrega que consta na transportadora).
O reembolso será realizado em até 5 dias depois do recebimento dos produtos.
Atenção: itens em promoção não poderão ser devolvidos.
Trocas e devoluções deverão seguir as regras, caso contrário não serão consideradas.
Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos. A garantia não cobre: quebras, escurecimento, peças amassadas ou danificadas, perda de pedras ou zircônias.
Para solicitar a troca ou devolução:
Entre em contato através do nosso e-mail [email protected].
No assunto coloque TROCA ou DEVOLUÇÃO.
Em seguida nos informe:
- Nome completo
- Data da compra
- Descreva o que ocorreu e se necessário, mande fotos ou vídeos
Responderemos seu e-mail com um prazo de até 72 horas.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo whats ou nossas redes sociais.
Att, equipe Amayka Pratas.
